本报讯 近日，浑源县供电公司对所辖10个供电所的优质服务情况进行明察暗访。
　　暗访组通过模拟客户故障报修来检验供电所抢修人员应急抢修的及时性和抢修工具是否齐全、着装是否规范等；通过走访居民、商户、企业等，对客户进行问卷调查，掌握供电服务、抢修等方面工作情况；通过现场检查营业窗口，突击检查窗口人员文明礼仪、服务行为是否规范到位，有效了解和掌握供电所在营销服务工作中存在的问题，提出整改措施并督促执行，促进优质服务水平持续提升。 （张鑫）