6月14日上午，朔州市政务服务中心大厅像往常一样，前来办事的群众人来人往。没有人会知道，有一位特殊的“群众”，正在人群中走走、看看、听听……
　　在民政、质监、国税、工商、国土等政府服务窗口，此人上前询问，得到窗口工作人员微笑的回答，然后点点头，满意地离开，又去下一个窗口。
　　前来政务服务大厅办事的群众感觉有些不正常，“办事的人不像办事的，啥事不办，问东问西。”窗口里面的工作人员也发现有些不对，赶紧向在楼上办公的政务服务中心领导汇报。
　　很快，一个在电视上看到过朔州新来市长的群众大声说：他是我们的市长，快来看！一时间，许多前来办事的群众都涌了过来。
　　接到汇报的政务服务中心主任王志福也下来了，一看是代市长陈振亮，急忙上前问候，并安排工作人员准备会议室，给市长进行工作汇报。
　　陈振亮摆摆手说：“不需要，就在大厅和窗口，边走边看，亲眼目睹，亲耳所闻就是最好的‘汇报’。”
　　看看陈市长一脸亲和，并不注重排场和客套，大家只好跟在后面，边走边看陈市长和窗口及交易平台工作人员的对话。
　　陈振亮说：“你们的业务，群众办理的多不多？”在工商窗口，他认真询问了工商注册登记的相关程序后，脸上露出满意的笑容。
　　边走、边看、边问，陈振亮或俯下身子，或与窗口工作人员面对面坐下，和蔼可亲的样子给窗口工作人员和办事群众留下了深刻印象。
　　陈振亮对随后赶来的市政务服务中心与相关部门的同志说：“一切要以方便群众作为工作的出发点，群众来一次就可办事，不能让群众多跑腿。”
　　在二楼行政审批区域，陈振亮先后在人防窗口、环保窗口、住建窗口进行询问。
　　“项目都进大厅了吗？”
　　“窗口共有几项行政审批业务？”
　　“窗口人员是轮换还是固定？”
　　“证明要的多不多？”
　　在一楼首问台，陈振亮在工作人员的操作下，看了市卫计委窗口“护士职业注册”项目的审批流程与相关程序，详细了解了行政审批的办理流程。
　　“以前关住门审批，群众有意见。现在权力清单、责任清单都公布了，要把后续的监管跟上，监管各个单位不走形式、不摆架子，不能让政府的公信力受到影响。”陈振亮对在场的同志讲，“要实行网上审批，提高网上办事效率，不能因为局长不在就无法审批，不能因领导出差一个月而影响审批进度。”
　　说到行政审批，陈振亮强调，“大厅外无审批，所有行政审批项目都进大厅，不允许搞体外循环。”
　　在三楼公共资源交易平台，陈振亮在电子监控室询问了有关情况，翻阅了有关招标资料，询问了去年的交易量与交易总金额。
　　随后，陈振亮告诫大家：“一定要按照国务院、省政府相关文件精神要求，交易项目‘应进必进’，做到平台之外无交易，要不断提升服务的标准化、规范化水平，实现阳光交易。”
　　“大厅之外无审批，平台之外无交易”。这是陈振亮代市长朔州履职以来，首次视察政务服务中心时留给工作人员的话。
　　优化政府服务环境，简政放权，提高政府工作效能，已经成为当前经济发展的关键所在。
　　陈振亮要求政府部门做到：“公共服务项目能进则进，原则上与群众联系紧密的公共服务项目都进大厅；要提高办理过程中的质量与效率，要搞好服务，不仅提高在大厅的服务，还要到企业上门服务；要实现省政府提出的‘六个最’，打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境”。

本报记者 刘成根 通讯员 苏建成