本报晋中消息 为进一步维护金融消费者权益，提高金融服务质量，今年以来，晋中开发区农信社加强辖内网点对银行业消费者权益的工作，切实提升客户的满意度。
　　该社充分利用晨会、例会等方式组织员工学习银行从业人员消费者权益保护知识。增强了干部员工消费者权益保护意识，为消费者权益宣传教育工作提供了知识理论保障。各网点公示了投诉电话，消费者可通过网点直接投诉、拨打网点公示的投诉电话以及客服电话等多种渠道进行投诉。并明确了专门的部门负责客户投诉管理工作，完结率达到100%。充分尊重客户知情权和选择权，履行服务收费告知义务，提高收费服务信息的透明度。同时提升服务工作，杜绝各种不规范操作，在全辖区范围内掀起优质文明服务的新高潮。

（赵勇 赵鹏华）