本报讯 为提升全员服务能力和综合素质，充分展现农信员工良好的职业形象，近日，运城农商银行西城支行邀请高级企业培训师组织开展了“提高生活品味·激发工作热情”礼仪培训活动。培训采用“理论+实践”的模式，融灵活性、趣味性为一体，通过对职业形象的塑造、服务意识、服务礼仪、服务营销、语言交流、肢体语言、文明用语、沟通的技巧、着装的TPO原则等内容的讲解，使全员进一步端正了服务态度，强化了责任意识，工作效能也得到大幅提升。在培训结束后短短2天的营销实践中，该支行成功营销存款280万元、理财60万元、意向贷款31万元，取得良好效果。

（刘冬霞）