本报讯 为进一步规范供电营销服务行为，运城供电公司市场及大客户服务室创新服务举措，与十四家营业单位建立“日监控、周交流、月通报”流程，以抓投诉举报“事前预警、事中控制、事后处置”为主线，将优质服务管控与督导关口前移至基层一线，常态开展明察暗访工作，多途径收集并解决服务中存在的风险点信息，对发现的问题逐一分析、梳理，以此查找管理漏洞，衡量差距，补齐短板，提高基层优质服务水平，提升客户和社会的认可度。 （董敏）