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第4版：综 合
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临汾供电公司：“1234”管理模式提升优质服务水平

　　本报讯 临汾供电公司营业及电费室不断创新供电服务管理模式，提出“1234”工作法，即：建立一套体系。建立和完善了优质服务三级体系管理。强化“两项措施”。重点从供电服务事前预控、事后申诉进行精细管控。搞好“三项载体”。利用城区“清风阅报栏”发布停电公告；在小区及配电箱式变等处悬挂客户经理标识牌及掌上电力、电力公众号、“电e宝”的二维码信息；注重信息化平台建设，借助短信、微信等宣传多种交费方式。做到“四个提升”：提升用户资产接收工作进度，提升客户满意度，提升供电服务水平，提升同业对标指标。 （李娜 闫永芳）

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