改善体验 提高效率
　　本报太原11月4日讯（首席记者 崔晓农 通讯员 杨晋仙）为提升客户体验，建行山西省分行统筹银行与客户时间，理顺精简流程，分流部分集中办理业务的客户，提高了办事效率。
　　通过与设备供应商的合作联动，给网点存取款一体机进行技术升级，该行11月1日开通了存折预约取款功能。各营业网点每天安排一名工作人员在查询补登机职守，负责引导客户操作。针对日常只能保证开放两个高柜办理业务的网点，遇到代发工资高峰期，大多数老年客户集中办理存折取款业务的实际情况，该行专门配备了适合老年人专用的纸和彩笔，极大地方便了老年客户。
　　同时，在别的业务流程上，建行山西省分行也持续进行合理化梳理，合并同类项，减少业务流程，方便金融消费者。