12月4日，祁县思贤村村民刘志芳家，来自山西首家慈善医院——山西龙城医院的医疗团队正在此进行术后回访。医疗队的到来让刘志芳又惊又喜，她没想到出院后主治医师会多次主动打电话进行回访，更没想到的是院里竟然还派了一支医疗团队来家里。
　　在村里，刘志芳的家庭困难是出了名的：丈夫先前因脑出血致后遗症，不能从事正常田间生产，全家年收入一万出头。医疗团队来到这里时，正遇到刘志芳在烟熏火燎地烧火做饭，在她的家中，至今烧水、做饭、取暖仍旧使用木枝柴火。
　　回想起当初入院的那段日子，刘志芳不住地叹气：“家里条件太差，得了病也是尽量能扛就扛着，压根没想过能去到省城看病。”后来在家人和亲友的一再劝说下，刘志芳于10月31日在山西龙城医院做了关节手术。11月20日出院回家后，让刘志芳没想到的是，她的主治医师张永强大夫前后打了十几个电话进行后续康复指导，这让她一家很受感动。
　　刘志芳所受到的“优待”，并非个例。近年来，作为由省卫生计生委直管的非营利性医疗机构，山西龙城医院通过设立慈善基金、招募医疗志愿者、组建医疗义诊团队等形式，在帮扶弱势群体方面不断发力。同时，还在和谐医患关系、探索回访模式方面多有创新。
　　“院后回访既是和谐医患关系的一种手段，更应该是一种医疗服务的长效机制，对医患关系和医护人员专业技能的提高有很大的帮助。”该院院长杜新莲介绍，自建院以来，龙城医院尤为注重和谐医患关系的构建。为此，该院主动创新服务理念，变革服务模式，除了院内的精心照料与呵护，还将出院后回访作为一项重要工作来抓，特成立了由各科室牵头的院后随访小组，在病人出院后定期上门回访，了解术后恢复情况，并给予及时必要的健康指导。
　　此举不仅让病人感受到医院和医护人员的关爱，还有利于医护人员对疾病的发展及愈后的认识，提高医护人员的专业技术水平，以更好地服务基层群众。
　　对于下一步的工作，杜新莲表示，该院将继续深入推进健康扶贫，拟汇总建成贫困人口就诊数据库，探索建立与贫困村（户）的结对帮扶机制，并将医疗帮扶覆盖到养老机构中的孤寡老人、五保户等困难群体，继续扩大健康扶贫的覆盖面，让更多因病致贫、因病返贫的贫困户在党和政府的扶持关照下，早日告别阴霾，重获新生。

本报记者 贠娟绸