本报太原12月16日讯（记者 姚凡）太原高新区国税局紧紧围绕“优化服务抓创建，抓好创建促提升”的思路，在工作中把权力置于制度监督之下积极打通便民服务最后一公里取得优异成绩，并于日前被评为“2016年度山西省青年文明号”称号。
　　该局始终把为纳税人提供高效优质服务作为创建工作的重要内容，以实体办税厅为保障，积极推行“网上办税”的特色服务，自觉接受社会监督，把纳税人满意与否作为衡量我们创建工作的重要尺度。
　　多形式、多渠道开展税法宣传。一是每年的税收宣传月，办税厅人员均在园区人流量集中的诚信广场开展税收宣传，印发宣传资料，发放调查问卷；二是建立了纳税人学校和纳税志愿者服务队伍，定期组织纳税培训；三是通过办税服务大厅的电子显示屏、12366短信服务平台、高新E税客等媒介，及时将最新的税收政策向纳税人公布；四是设立专门的咨询服务台，认真解答纳税人提出的问题，做好导税服务。
　　提升“窗口”的服务质量。按照总局纳税服务规范的要求，按照方便纳税人的原则，规范服务标准、服务流程、服务时限，改善办税服务厅的软、硬件环境，提升“窗口”的服务质量，将纳税人到税务机关办理的涉税事项进行整合和简化，推进税收服务“一条龙”，减少办税环节，让纳税人在任何一个窗口，任何一个办税地点都能享受到优质的服务。
　　积极推行“互联网+政务”的办税新模式。积极开展“网上办税”，使纳税人享受足不出户的快捷办税。多年以来，按照省市局对口处室的总体安排，积极推行“互联网+政务”的办税新模式，从2010年的高新国税“网上QQ快线”到2013年的“高新国税微信群”，从2014年的“阳光审批”系统到2016年省局纳税申报平台升级版，一步一个脚印工作，为的就是让纳税人多走便捷的“网路”，少走生硬的“马路”，享受快速的办税模式。多年来的扎实工作，我们做到了纳税人网上申报率为100%，小规模纳税人自助代开率100%，发票自助验旧领用认证率为93.1%，税款网上扣缴率为99.6%。今后，我们将加大力度推广发票网上申领业务，将网上办税再上一个新台阶。
　　加大税企沟通力度。定期召开税企座谈会，面对面进行交流，虚心听取纳税人的意见和建议，畅通纳税人反映问题和意见的渠道；坚持领导干部深入第一线，本着“看纳税人高于自己，学纳税人改造自己，想纳税人胜过自己，为纳税人舍得自己”的态度，开展“走访百户企业，了解纳税人呼声”，到企业调查研究，掌握第一手资料。
　　加大针对纳税人需求的整改力度。对于纳税人提出的需求，能整改的立时整改；有困难的，如果是政策方面的，我们及时向法规、征管等部门进行报告，逐级请示，如果属于硬件或是流程不顺的，我们会按照正常的程序在最短时限内整改完毕。倾听纳税人心声，提升服务水平的同时，也提高了征纳双方的信任度、认可度、理解度和配合度。