本报讯 “你们的服务真到位,我只是在台区经理微信群里说了一句,你们就帮我母亲把问题解决了。”12月7日晚10点零8分,在榆社供电公司云竹二变台区微信群里收到这样一段留言。
王阿姨家里子女都在外打工,忽然家里停电了,王阿姨很是着急,给女儿打了电话,王小妹便给自己家所属的微信台区群里留了言,没想到很快就把问题解决了。
据悉,该公司以全能型供电所为契机,不断创新工作方法,打造“‘全天候’光明服务”工程,通过网格化台区经理工作机制,公示台区经理服务项目、联系方式等,建立特殊群体台账,缩短业务办理时间,真正实现全天候服务客户。 (力娟)