“您好！欢迎您来到太原火车站改梅助困候车室，请问您需要什么帮助？”
　　前几天，太原火车站改梅助困室工作人员梁彦军、周静正像往常一样为旅客服务时看到进站口有四名旅客相互搀扶着进站，她们急忙为腿脚不便的一位旅客推来轮椅，并扶着另外几名旅客走进改梅助困室内。经询问得知，这四名旅客是在云丘山游玩时，由于下雪路滑四人都不同程度受伤，一位腿被摔成骨折，一人胳膊被摔成骨折，其他两人也扭伤了脚。走到车站，正不知道如何上车时，却碰到了热情的改梅助困室工作人员。
　　了解到情况后，改梅助困室工作人员分别与他们乘坐的列车长联系给予照顾，并立即与忻州车站取得联系，协调旅客到忻州站后用轮椅接旅客出站，很快，忻州车站已经联系妥当，问好了旅客下车时间，做好了接站准备。梁彦军和周静推着轮椅将旅客送上了车站，临上车时，旅客李大姐激动地握着她们的手说：“大雪无情，人有真情，是你们让我们在这寒冷的冬季里感受到了春天般的温暖，太原火车站的改梅助困室真正成为了游客的爱心家园、温暖小屋！”

本报记者 刘业飞