春节临近，家政服务价格普遍上涨，“私人定制”逐渐流行——
　　除旧迎新是中华民族的传统，随着春节的脚步越来越近，省城家政服务市场也迎来了预订高峰。连日来，记者走访了解到，不少家政公司的订单已经排到了腊月二十五以后。由于需求量大，年底用工紧张，家政服务的价格与去年同期相比，有了水涨船高的趋势。
　　需求量大增，家政服务价格看涨
　　“年底这段时间，保洁人员供不应求，预约须提前至少10天。最多时候一天接了50多个订单。”太原鸿运家政服务部侯女士告诉记者，完成一个订单至少需4个小时，公司目前有保洁员和清洗工共20多名，每人一天固定工作8个小时。鸿运家政订单火爆，是当前省城家政服务行业的缩影。
　　春季前夕，家政服务市场需求旺盛，家政服务价格也随之上涨。记者了解到，进入腊月后，部分家政公司的服务费用增长10％-20％左右，而且这种情况预计将一直持续到元宵节后。
　　“我家120平米，去年请家政公司整体收拾了一下，用了400元。今年刚进入腊月，我就开始选择家政公司，价格基本上都上涨，整体打扫最高要720元，最低价位还要500元，涨幅也太大了。”家住大营盘的陈秀英说道。
　　距离春节还有十几天，这段时间很多市民都会集中进行大扫除，家政服务需求递增。“现在，公司每天都会接到近30个订单，由于临近年关，很多工人准备返乡，人手短缺，再加上今年冬季特别寒冷，家政服务难度增大。根据客户不同需求，服务价格上涨10%—20%左右。”太原力进家政服务有限公司负责人告诉记者。
　　“私人定制”渐火，家政服务趋向精细化
　　记者走访中了解到，今年省城家政市场出现了一些新趋势，私人定制家政服务越来越多。由于春节期间很多家政人员返乡过年，为了不让服务断档，这段时间，短期家政服务比较受追捧。
　　“腊月二十三左右，家政阿姨要回老家过年。今年，我家孩子们都从外地回太原过年，我年龄大了，一大家子人吃、住、用、行，实在照顾不过来。这几天我一直跑家政公司，想请一位临时家政人员。问了好几个家政公司，一般春节短期工，半个月左右费用大多在2000元左右。”家住学府街绿军苑小区的王阿姨说道。
　　除了家政短期工，记者走访中了解到，相较前几年出现的路边家政“游击队”，目前，小区家政更受市民的欢迎。“如今，大一点的小区基本上都会有一个或者几个业主微信群，在东润国际我加入的就有三个微信群。这段时间，在群里经常有人发一些年货、家政之类的信息。由于都是一个小区的业主，信任度也比较高。”许坦东街东润国际业主郝瑞峰说道。
　　郝瑞峰说：“我在群里买了很多年货，擦玻璃打扫家的业务也是从群里找的。价格比一般的家政公司都要低一些，我们小区很多业主都是请他打扫的房子。”
　　记者随后咨询了这家小区内的家政公司。白建明经理说：“我们都在一个小区居住，价格上肯定更优惠。比如100平米的房间整体打扫，我们仅收费400元左右。而市场上的家政公司今年的价格在500至600元左右。”
　　白建明说：“由于在一个小区内居住，工作起来更便捷，我们可以提供特别的私人定制服务。比如，时间需求上，可以根据业主的时间工作。除此之外，我们还可以为上班族和居家老人提供午餐、晚餐等相关服务。”
　　服务纠纷增多，消费者还需多个心眼
　　春节临近，家政保洁服务进入需求旺季，服务纠纷成为消费者投诉的热点问题。
　　市民马女士告诉记者：“原本和家政公司说好的，我们家80平方的房子，清洁一下收350元，但是服务人员打扫了一半的时候，非得要涨价，找家政公司反映，家政公司让消费者体谅服务人员的辛苦，可以根据实际情况与工人协商解决。”
　　太原市消协工作人员说：“每年春节期间，家政服务都是投诉的‘重灾区’。从投诉反映的情况来看，家政服务存在问题不少，比如，宣传与实际服务不符，诚信缺失，未按合同约定提供服务，并以各种理由推脱责任；从业人员素质参差不齐，缺乏培训，服务质量低劣；对家政人员的身份核实、身体健康状况登记备案制度不完善，出现问题消极对待。”
　　山西省社会科学院社会学研究所谭克俭教授在采访中说：“为避免家政服务消费纠纷，选择家政服务时应注意，首先要选择正规公司，挑选证照齐全、信誉良好、规模较大、服务规范的家政服务公司，警惕以低价为诱饵的推销方式，勿贪图便宜接受上门推销或路边揽活的‘家政服务游击队’。同时，要谨慎办理家政服务卡，不要贪图优惠办理大额预付卡。建议按次付费，避免遭遇关门停业、携款跑路，给自己的经济带来不必要的损失。”

本报记者 姚凡