本报讯 1月19日上午，一位满头白发的大娘手持锦旗来到繁峙农商银行营业部，她的举动吸引了众多正在办理业务的客户围观。展开锦旗，上面赫然写着“赠繁峙农商银行班万星及全体工作人员：尽心尽力扶贫弱，高效便捷好银行”的金色大字。
　　这位大娘名叫梁玉生，是一名85岁高龄的老革命，独自抚养着数十名孤儿，国家下发的补助款是孤儿唯一的生活来源。每次来营业部办业务，大娘拿着的小包裹里面装着厚厚的十几个补贴发放存折。大娘记性不好，营业部综合柜员班万星耐心细致地为大娘讲解每一笔业务，有时同样的话重复多次，他还细心地为大娘把钱用信封装好。有时大娘来晚了，赶上柜员交接班吃午饭，班万星延迟吃饭时间为大娘办理好业务，工作人员为大娘递上热水，从旁协助。营业部全体员工热情周到的服务让大娘深受感动，特意送来锦旗表达感谢。
　　班万星多次被评为“明星柜员”“先进个人”，营业部也多次被授予“文明规范服务百佳示范单位”等荣誉称号，正是他们长期以来“以心换心、客户至上”的服务宗旨和行动，擦亮了“山西农信百姓银行”的亲民招牌。客户的高度认可和赞誉，也成为他们不忘初心、再接再厉，进一步提高服务质量和水平、打造现代金融企业的不竭动力。（高文燕）