省通信管理局发布消费警示——
　　由于有些公司提供宽带质量并不像其销售时说的那么好，导致后期用户不满意，用户和企业之间出现纠纷，损害了用户的合法权益。对此，省通信管理局近日就宽带接入服务向广大用户提出消费警示。
　　目前，在一些新旧小区内经常会看见在楼内张贴安装宽带的广告，或者是有人摆摊宣传。销售人员往往会夸大其词，可当用户使用后却发现不仅宽带兆数达不到承诺的标准，还经常掉线。
　　为此，省通信管理局提醒广大用户，根据《中华人民共和国电信条例》《电信业务经营许可管理办法》规定，企业经营电信业务，应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证，有为用户提供长期服务的信誉或者能力。截至2018年1月，依法取得工业和信息化部或山西省通信管理局电信业务经营许可证，可以在我省经营宽带上网业务的电信企业有336家。有关情况可登录山西省通信管理局网站http://www.sxca.gov.cn公示公告栏目查询。
　　电信用户在办理宽带上网业务时，要选择依法取得电信业务经营许可证的电信企业，未取得许可证经营电信业务属违法经营行为，用户使用非法电信业务，权益不受国家法律保护。用户在办理宽带上网业务时，双方需要签订服务协议，明确协议有效期，违约责任，咨询投诉渠道，宽带上、下行速率及对应资费标准、缴费方式，宽带接入实现方式，企业提前终止经营时预付费返还，纠纷处理原则以及争议解决处理方式等，以便出现问题时维护自身合法权益。
　　如果用户在接受电信服务过程中遇到问题，要先向电信企业投诉和反映，对电信企业的处理结果不满意或在15日内未得到答复，可向山西省通信管理局电信用户申诉受理中心申诉，申诉电话0351-12300。

本报记者 张剑雯