3月30日，山西翼天下智能科技有限公司在太原举办智能客服机器人新闻发布会。这标志着由山西企业主导的智能客服机器人正走进我们的生活和工作，它的作用不仅仅是用于聊天，关键是懂客户在说什么，能帮客户高效解决问题。
　　该公司负责人张蓉介绍，目前智能机器人走入越来越多的领域，他们推出的基于NLP的智能机器人客服，全年365天、全天24小时在线，可以高效率解决重复性问题，大幅降低人工客服成本，给客户最好的交流体验。图为新闻发布会活动现场。

本报记者 冯杰 摄