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第4版：综 合
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太谷供电：全面做好春季优质服务工作

　　本报讯 为切实提高优质服务水平，提升客户满意度，近日，太谷供电公司全面推动实施春季优质服务“新”模式，变被动服务为主动服务，采取多项有力措施狠抓管理，提升工作人员的业务技能，创新实施新措施，助推客户满意度向深层延伸。该公司强化创新应急机制，根据区域不同设立抢修小分队，规范抢修时限，突出95598服务全程监管，确保抢修的快速及时；采用电话和微信平台同时告知的新举措，便于客户在第一时间就能了解到相关的停电信息。同时，该公司对诉求电话进行月度分析，按区域统计电话量，关注服务质量诉求分析，实行一对一的服务，确保客户满意度达到100%。（郭芳）

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