本报讯 征纳共铸真诚，和谐永无止境。构建和谐的税收征纳关系不仅需要税务部门坚持不懈地完善和改进自身的工作方式，同时也需要包括纳税人及有关部门在内的社会各界的大力支持和积极参与。
　　近日，清徐县国税局一桩欠税追缴案终于得到圆满解决，当事人罗某牛在欠税十个月后缴清全部税款，但过程也是几经周折。罗某牛本是清徐县清源镇南营留村的村民，近些年一直从事装修刮墙工作。2017年初，经人介绍，与本村多名村民共同承揽山西丰城房地产开发有限公司的建筑工程，由于对方要求开具正规发票，罗某牛于2017年5月23日注册了山西顺诚兴建筑工程有限公司，自任公司法人，并办理税务登记。2017年6月从清徐县国税局领购增值税普通发票10份，开具给山西丰城房地产开发有限公司工程款52万元，税额15000余元，征期内部分税款未进行纳税申报，形成欠缴税款。税收管理员发现这个情况后，先后三次下发责令限期改正通知书，但都石沉大海。后进行实地核查，罗某牛以自己承揽工程未挣钱为由，拒绝履行纳税义务。
　　清徐县国税局经过多次上门宣传，政策讲解，电话催缴等方式，罗某牛始终无动于衷。按照法定程序，税务部门完全可以对其采取税收强制措施，但考虑到罗某牛本人年纪较大，挣钱也不容易，且自身文化水平不高，法治意识不强，并未对其采取强制措施。而是通过大量细致有效的工作，经过多方走访联系，通过街坊邻里，最终与罗某牛的两个女儿取得联系。4月18日上午，清徐国税局请罗某牛及其两个女儿来到局里进行约谈，对其进行税法政策宣讲、陈清利害，晓之以情，动之以理。最终，罗某牛本人同意履行税法义务，积极配合税务机关缴纳税款。并于当天下午缴清税款12000余元，滞纳金590余元；缴纳罚款500元。并完成注销税务登记。
　　罗某牛事后表示，由于自己之前的不懂法，给税务机关和自身都带来很大的麻烦，通过税务机关耐心细致的讲解税法，现在对国家税收的相关政策有了一定的了解，今后将认真学法、懂法、用法、守法。并对税务部门能主动站在纳税人角度考虑、真心诚意为纳税人服务的工作作风表示诚挚的感谢。该局在依法行政中积极推行“柔性执法”，以平和、理性、文明、规范的方式进行行政执法，帮助纳税人合理防范风险，促进纳税人税法遵从度和防范涉税风险能力的“双提升”。
　　税务柔性执法应充分保护纳税人的合法权益、加强和优化纳税服务、优化征纳环境、实现政府诚信、强化执法监督、提高执法工作水平、提高执法人性化水平。唯有如此，才能更好地消除征纳隔阂，不断优化营商环境，使得征纳关系更加融洽、和谐。从而实现了行政复议、行政诉讼案件的零发生率，纳税人满意度稳步提高。（闫敏）