本报长治5月26日讯(记者 张剑雯 通讯员 段跃峰)近日,武乡县供电公司业扩服务人员主动上门服务山西路桥集团工作人员,就用户咨询的武乡县红色旅游专线建设临时用电申请进行现场勘查及一站式对接,受到用户点赞好评。
自国网、省电力公司推出“线上+营销”服务及长治市开展供电业扩“互联网+智慧业扩”服务模式以来,武乡县供电公司积极融合工作业务流程,组织营销服务人员快速响应,在接到客户申请后,营销人员第一时间安排现场服务,待勘查现场供电条件后,迅速拟订供电方案,并在微信工作平台进行会审,多方沟通后现场答复用户供电方案。“互联网+智慧业扩”以用户“最多跑一次”为服务目标,搭建起内、外两条“信息高速通道”。通过内部协调部门、营销业扩人员、客户信息快速交流沟通,全面提高工作效率,优化服务效能,提升了服务品质。
截至目前,武乡县供电公司应用“互联网+智慧业扩”服务模式共服务用户23户,客户满意度达到100%。