抓住服务这个“牛鼻子”

　　本报讯 长治漳泽农商行做足“服务”这篇大文章，多措并举强化金融服务，为经营发展提供服务支撑。
　　强化服务型机关建设。增强主动服务基层的意识，该行每周确定一个服务基层日，与基层职工一同开展客户营销，深入了解基层职工的所思所想，及时解决基层遇到的问题，搜集基层好的意见和建议，不断改进工作方式方法，提升工作效率。
　　提升全方位服务客户能力。大力推广网上银行、微信银行、手机银行、晋享e付应用，提升线上服务水平，合理布放自助柜员机，物理网点与自助机具相结合，增强多元化服务能力，提升客户服务获得感。
　　持续提升厅堂服务质量。继续实施“标杆网点”建设工程，通过现场检查、远程视频监控、引入神秘人暗访等措施，督促基层网点做好厅堂环境卫生、规范客户服务流程，引导职工做到“走心服务”。 （付强）