本报晋中6月15日讯(记者 郝光明 通讯员 朱皓)为进一步优化窗口服务,提高群众办事效率,今年以来,晋中交警支队三大队以便捷的工作方式、严格的执法规范、热情的服务态度,努力实现管理与服务的有机统一,全面树立交警服务新形象。
为减少因工作流程繁琐,给群众带来的困扰,该大队积极创新,在开具违法通知书的同时,发放处理程序告知单,明确标明中队地址和处理时需要携带的证件和资料,减少了群众因不了解处理流程而来回奔波的烦恼。违法处理大厅和交警执法站作为重点窗口,民警及工作人员每个良好的服务环节都能拉近警民距离,为了充分发挥这个平台的作用,大队进行了微笑式服务培训,先后多次组织民警学习警务礼仪,进一步规范言行举止,提升民警服务能力。为了提升办事效率,要求窗口民警及工作人员无论是工作流程熟悉,还是法律法规掌握,都必须驾轻就熟,每个环节都得准确无误。为此,大队多次组织民警利用休息时间一起系统学习相关业务和法律知识,并通过新老帮带、学以致用等措施,不断提升全体民警业务能力。