本报晋中消息 为提高全行文明规范服务水平，提升厅堂服务质量，晋中开发区农商银行近日组织全辖大堂经理及柜面服务人员开展手语培训，以便更好的帮助特殊人群体验便捷、优质的金融服务。
　　本次培训特别邀请了晋中市特殊教育学校的专业老师来行辅导，手语老师从手语分类、数字、人称、礼貌用语以及银行服务用语等方面进行了耐心细致的讲解，演示，并手把手的带动大家一起练习和巩固。同时提醒大家使用手语时应关注尊重为本、真诚对待等注意事项。培训现场气氛活跃，参训人员用手指认真比划着每一个日常用语，从最简单的数字到业务受理基本用语，从最常用的礼仪到生活沟通技巧，一丝不苟，反复练习。本次培训活动提高了大堂和柜面服务人员与听力障碍客户的沟通交流能力，更好的拉近和特殊群体的距离，真正体现了我行“用心相处、以心相待、诚心服务”的理念。 （郭永富 刘晓娜）