本报讯 随着网络时代到来，税收管理也逐步基于互联网开展。由于社会经济的高速发展，纳税人数量飞速增长，纳税服务咨询业务量激增，税企交流沟通效率低下的问题日益显著。这样的现实情况给基层税务机关纳税服务工作带来了前所未有的压力，海量的纳税人数量与有限的税务管理部门服务人员不能及时有效匹配，导致“点对点、个性化”的服务目标难以落实，工作效率低下，纳税人体验感不佳。
　　为进一步响应国家税务总局“互联网+税务”的税收管理新模式整体规划，切实有效解决纳税服务咨询沟通压力巨大和税企交流沟通效率低下的问题，税务机关为纳税人咨询交流量身打造，定向开发了一款工作辅助、交流沟通的软件——“税宝宝”APP。它以税务通知、政策推送、催报催缴、点对点沟通四大功能为主，同时包含税收预测、风险预警提醒、纳税人满意度评价和查询统计等功能。“税宝宝”APP的问世，打破了税务服务在人数、时间、地点上的限制，切切实实的为纳税人提供更加便捷精准有效的纳税服务。
　　近期，清徐县税务部门针对性地开展了“税宝宝”APP宣传推广活动。首先通过在部门内开展“税宝宝”APP操作方式培训，使全体税务人员更深入地了解“税宝宝”APP的各项功能，尽快学会使用“税宝宝”APP推送宣传最新的政策信息，通过“税宝宝”APP与纳税人联系交流，能够在短时间内结合“税宝宝”APP为其提供有质有效的纳税服务。其次通过办税人员宣传、印制发放宣传页、短信微信告知等方式加大对“税宝宝”APP的推广宣传力度，提高纳税人注册率。最后清徐县税务部门表示将在今后的工作当中继续对“税宝宝”APP进行更深层次的宣传推广，同时借助该平台进行政策宣传、纳税人辅导、税务通知等工作，使该项针对纳税人的便利新举措能进一步得到落实。
　　“税宝宝”APP的全线推广使用，使得税务部门拥有了自己的网络“高速路”，能够在税务工作中更快更好更便捷的提供服务。税宝宝“高速路”不仅大大减轻了办税厅工作人员的劳动强度，而且极大地方便了广大纳税人在办税厅现场办税。对税务人员来说，与纳税人的沟通交流更加便捷，信息发送更具有针对性，有效解决因通知不及时或纳税人疏忽导致的税务通知未送达，政策未知悉，逾期纳税申报、逾期税款入库等问题的发生。同时也为税务人员对纳税人进行专项辅导提供了便利，使纳税人的问题能够更快更好更精准地得到解决。对纳税人来说，有了一个更好地与税务人员沟通的渠道，咨询更具有针对性，并且实现了全时段的现场办税体验，沟通更顺畅，享受了“点对点、个性化”的精准纳税服务，更有体验感和获得感。 （闫敏）