本报讯 “您好，请坐，请问您需要什么帮助？”“各个环节都有流程时限，我们会严格按照时限尽快为您办理的。”这是交城县供电公司开展礼仪服务培训中的现场模拟内容。为进一步提高窗口人员的服务意识，规范窗口人员服务行为，将优质服务落到实处，近日，国网交城县供电公司客服中心精心组织开展了营业窗口礼仪服务培训，公司客服中心人员、各乡镇供电所客服人员全部参加了培训。
　　此次培训专门聘请了学校的专业礼仪讲师，为公司客服人员系统性地从仪容仪表礼仪、姿态礼仪、接待礼仪、语言礼仪等进行了详细的讲解示范。培训中，讲师组织学员现场模拟客服人员接待客户的场景，让广大学员把学到的知识积极运用到工作中，生动风趣的培训方式以及现场模拟等互动形式使得参训人员在轻松愉快的氛围中受到了教育和启发。通过此次培训，增强了公司窗口服务人员的优质服务理念，规范了窗口服务人员的礼仪行为，营造了一种“微笑迎接客户”的礼仪氛围，学员们充分认识到了礼仪的重要性，并将在今后的工作生活中更加注意自己的言行举止，以优质的服务接待用电客户，提高供电企业的社会形象。（马俊杰）