确保事事有回音 件件有着落

　　本报太原9月1日讯（首席记者 郝薇）为切实解决办事群众在办理工商注册登记过程中遇到的困难和问题，从9月1日起，太原市工商局开通12部局长服务电话，在工作时间内接听群众电话，受理群众投诉，确保事事有回音、件件有着落。
　　相关数据显示，太原市目前每天新增各类市场主体1500余个。为更好地服务办事群众，太原市工商系统进一步健全完善《太原市工商局行政审批处岗位行为规范》等6项制度措施，覆盖工商注册登记全流程，做到办事程序、办事时限和办事结果公开，严禁推诿扯皮、敷衍塞责。其中，《无权否决制》要求注册登记窗口工作人员对办事群众不得简单答复“不能办”，而要用心用情为办事群众着想，具体指导“怎么办”。
　　据悉，此次开通的12部局长服务电话在全市工商系统注册登记窗口醒目位置公布，为企业办照开辟快捷便利的服务渠道，自觉接受社会监督。发现窗口人员存在违反纪律规定的问题，启动问责机制，发现一起查处一起、问责一起。即日起，该市市、县两级工商部门抽调政治素质高、业务素质强的人员充实到各级政务大厅工商窗口，从事受理或帮办岗位。