走在一家风景如画的景区内，内急想去卫生间时，却发现按着指示牌需要找一大圈。本来心情愉悦的你，还有心情观景吗；年轻的妈妈带着小宝宝去卫生间时，却发现不知该将小宝宝放置在哪里才能安心踏实；陪着腿脚不便、年迈的父母游玩时，老人如厕时没有家人的帮忙又是显得多么无助和困难……这些看起来很小的事情，却无不着影响着游客的心情和对景区的态度。
　　在洪洞大槐树景区内，游客无须担心如厕不方便的问题，布设在景区的12所风格各异、干净卫生的“解手场”，让游客体验到了贴心的服务，给游客留下了难忘的印象。
　　将“解手场”当作宣传老家新窗口
　　洪洞大槐树景区作为闻名全国的明代迁民遗址，因为文化的原因，景区内所有“卫生间”全部被称作“解手场”。曾经，“解手”二字源于明朝迁民大迁徙路途中的不便。而现在，“解手”二字除了是洪洞大槐树景区内的文化以外，更是成为了景区展现“老家”的一道明亮窗口。
　　自国家旅游局2015年提出厕所革命理念以来，大槐树人更是依据最新标准积极行动，在合理完善男女厕位比例、提升洁具质量、增加厕位数量的基础上，不断添置各类人性化服务用具，增加文明宣传提示，布置地方民俗文化内容宣传版面，让游客享受到了“厕所革命”的温馨服务。
　　同时，结合前来景区的老年游客、家庭游客较多的实际情况，大槐树景区提前着手，建立了母婴卫生间、家庭卫生间，切实解决了很多家庭游客的后顾之忧，做到了提前考虑、提前行动、提前实施、提前应用，走在了许多景区的前列。
　　尤其值得一提的是，在“解手场”中免费提供纸巾设备，布置了漫画故事、楹联等景区文化展示，无论是从厕所管理、厕所环境、厕所数量、厕所布局，还是从文化品位上，均体现了人性化、细节化和品质化，舒适而不奢侈，真正让厕所成为了景区宣传形象的一个重要窗口。
　　为特殊人群增设“第三卫生间”
　　在全国各大景区都在积极响应国家旅游局号召，相继筹建“第三卫生间”之际，洞大槐树景区已经早早将“第三卫生间”投入到了使用当中。
　　据了解，景区在筹建“第三卫生间”之初，便全方位考虑到了“家庭旅游”中的困难，通过高标准的完成“第三卫生间”设施设备，在“第三卫生间”中安装多功能台、儿童安全座椅、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器等特殊设施，将人性化服务与老“家”服务、老家文化相结合，做到了软、硬设施兼具，服务、提示兼顾。
　　在实际使用过程中，景区的工作人员发现大部分的游客对“第三卫生间”十分陌生，并且在特殊人群遇上如厕问题时也并不把“第三卫生间”列入到考虑范围内。为让更多回到大槐树老家寻根祭祖的游客理解“第三卫生间”的作用，也为了避免让景区的“第三卫生间”流于形式，成为仅供观赏的风景线，洪洞大槐树景区通过多次专项培训，让“解手场”的工作人员承担起了“第三卫生间”的代言人的职责。通过向游客传播“第三卫生间”的作用及意义，增加“第三卫生间”在游客中的普及度。
　　景区服务员任纪风笑着告诉记者，游客的赞扬就是对我们的认可和鼓励，游客开心，我们也开心。
　　小小“解手场”成游客温馨之旅
　　小小“解手场”，温馨你我他。
　　这个小小的角落里，每天上演着类似的贴心小故事。每位服务人员将这里岗位看得很重要，对进出的游客，彼此之间的一个微笑，一句简单的你好，就会让人心情大好。
　　“到大槐树旅行，寻根问祖满足精神需求，解手场更是温馨之旅。”临汾市旅发委主任李艾珍在一次检查大槐树景区厕所革命工作时由衷地称赞道：一直以来，洪洞大槐树景区都秉承着“以人为本、服务至诚”的旅游业核心价值观，以“传承文化、和谐共进、真诚服务、奉献亲情”的服务质量方针，体现着大槐树“根祖圣地、华人老家”的亲情化服务品牌。
　　目前，在大槐树景区内，更多的游客在游览过程中会把富含浓郁地方特色和文化内容的“解手场”作为一个独特的景点进行参观。而“第三卫生间”更是成为大槐树景区游客温馨之旅的有力保障。
　　正如该景区常务副总经理何东海所说：厕所革命，不仅仅是对景区技术性的拷问，它真正解决了游客的“后顾之忧”，提升了游客的满意度。在大槐树景区，“解手场”已经成为传播文明，展现地方文化与人文内涵的重要窗口。

栗美霞