本报晋中消息 今年以来，晋中开发区农商银行紧紧围绕“提升”二字做文章，通过提升“经营、管理、服务”三大质量，努力实现由“高速度增长”到“高质量发展”的目标。
　　一是提升经营质量。树立现代商业银行经营管理理念，由原来的不规范向规范转变，由规范向全面转变，由速度提升向质量提升转变。
　　资产业务上，严格新增贷款准入管理，注重合同真实性、资料完整性和操作规范性。向不良贷款要效益，找准清收处置突破口，确保不良贷款稳步下降，资产质量逐步提高。对全行抵质押品进行集中化管理，建立严格的抵质押品管理程序和操作要求，从源头和根本上控制风险；负债业务上，强化主动负债、择优负债的观念，实施成本管理和差异化定价策略，使定期存款与活期存款比例达到合理均衡；投资业务上，建立风控体系，由专门的风险控制委员会对资金业务进行严格把控，实现资金业务专营部制管理，前中后台严格分离，严防操作风险；打造专业投研团队，准确研判市场，调整投资经营策略，提升投资组合抗风险能力，有效规避和对冲风险，严防利率风险。
　　二是提升管理质量。该行找准切入点，寻求突破口，学会灵活多变，通过建立健全一系列管理机制，由粗放式、行政化管理向精细化、人文化管理转变，真正让管理有“温度”、有“亲和力”。注重员工细节管理，建立沟通、反馈及员工动态管理机制，让员工有“快乐感”和“幸福感”。完善公司治理机制，强化“三会一层”的监督制约机制，严格执行职责和义务，有效管控和监督各项决策、执行过程和各项业务活动。开展交叉观摩活动，通过“观察、思考、动手、点评、记录、运用”，找差距，看亮点，促规范，助推全行各机构齐头并进、协同发展，促进全员素质和管理能力的有效提升。
　　三是提升服务质量。在服务手段方面，以营业部为试点，进行全面升级改造，布放先进自助设备，减少人员消耗，提升服务效率。下半年，该行计划选择三个城区网点推进星级智慧网点建设，逐步全面推广。在服务方式方面，采取精准对接模式，建立身边客户群。在服务渠道方面，组建大客户服务中心，真正树立“以客户为中心”的服务理念。在系统支撑方面，强化科技支撑，提升服务效率，在上半年试运行客户管理系统的基础上，积极改进、完善系统，尽快在全辖上线运行。 （乔志军 刘晓娜）