近日，人民网舆情数据中心发布“2018上半年全国5A级旅游景区综合影响力排行榜TOP50”，我省皇城相府生态文化旅游区入围。
　　记者注意到，排行榜以全国5A级旅游景区的官方认证双微（微博、微信）运营效果、主流媒体关注度以及网民评论情况为评价维度。显然，景区多维度营销力度与效果成为提升景区综合影响力的重要因素。皇城相府生态文化旅游区在营销方面有何做法和经验？
　　顺应多元化市场营销趋势
　　数据分析，2018年上半年，我国5A级旅游景区的新媒体表现活跃，呈现出较强的传播力，运用新技术促使发布内容更具互动性，部分景区开始尝试使用新渠道来获得媒体及网络关注。
　　皇城相府文化旅游有限公司董事长王天亮说，在开发旅游、拓展景区过程中，他们非常重视旅游品牌形象宣传和市场营销，而且景区营销方式的变化也是随着旅游市场的变化而变化。
　　“随着旅游需求呈现多元化发展，旅游市场也随之日趋个性化，更多游客倾向于选择自主性较强的自由行。在此基础上，景区将目标客源重心转移到散客市场。”王天亮告诉记者，新媒体营销具备自主性、互动性、前瞻性、高效性等多种优势，能够达到迅速传播的效果，侧重于新媒体营销是景区积极抓住时代潮流、顺应多元化市场营销趋势的必然选择。
　　据记者了解，随着游客群体呈现出年轻化趋势，过去传统的营销显然不能满足市场需要。为此，皇城相府景区借助多种媒体平台，在新浪微博推出了“让红包飞”、“康熙来了”、“带着微博去旅行”有奖互动活动，开通了“微博支付”、“微信支付”购票功能，微博粉丝上升到现在的将近24万人次，不断迎合年轻群体消费习惯。
　　借用新媒体扩大景区知名度
　　据了解，皇城相府充分发挥景区微信公众平台的影响力，扩大景区的知名度和影响力。每天及时发布动态新闻、旅游攻略，微信开通了预定门票、餐饮住宿、语音讲解等功能，微信平台已经成为景区主要的宣传窗口，现在有微信粉丝近3万人。与同程网、携程网、乐途、去哪儿网的知名旅游网站合作，拓宽网络售票渠道，适时推出了1元门票、0元门票等网络营销活动，网上购票人数比例由2013年的5%，增加到了现在的30%。
　　喜爱看电视的观众会发现，近年来，皇城相府景区常常出现在各大影视剧中。景区先后成为《关中情仇》、《别拿豆包不当干粮》以及《文化站长》、《矿长》、《我是一个演员》、《白鹿原》、微电影《假日皇城》、《立秋》等多部有影响力的影视剧作品的取景地。尤其值得一提的是，2017年，皇城相府拍摄了自己的电视剧《一代名相陈廷敬》，于今年9月10日在央视电视剧频道晚间黄金档播出。
　　“借助影视作品进行了景点、景区广告和品牌形象宣传，都收到了很好的效果。”王天亮说，多维度营销提升曝光率，让景区尝到了甜头。2017年接待中外游客189万人次，门票收入1.5亿元，旅游综合收入5亿元。
　　游客评价促使景区不断提质升级
　　除了巧用各种新媒体促销之外，皇城相府景区文化体验活动营销形式也收到了很好的效果。
　　近年来，景区先后推出了相府刺绣、皇城书法、泽州铁器私人定制等文化体验活动，举办了“圆梦皇城相府，挑战汉字状元”暑期汉字闯关大会、推出了“你来旅游，我送过路费”等大型活动；创建了寻梦剧场、中华历史人物博物馆、《我从汉代来》大型实景体验剧等，获得大量游客和网友点赞。目前，大型实景夜游体验项目《再回相府》正在紧张排练，将在国庆与游人见面。
　　“互动性日趋强化的客观要求下，而要赢得游客的点赞与好评，必须有优质的服务。因此景区必须不断提升服务质量，并结合自身特色资源以及市场创新趋势挖掘开发新产品。”王天亮说，未来，景区将会更加关注散客市场以及新媒体营销，让更多人了解底蕴浓厚又充满活力的这座集军事防御和官宅民居于一体的城堡式建筑群。
　　据了解，目前景区已开通了皇城相府手机导游、智能语音导游，实现了移动免费无线wifi全覆盖，游客只要轻点手机，就可实现网上预订门票、餐饮、住宿，还可实时视频了解景区动态。
　　王天亮说：“互联网时代，越来越多的游客成为传播媒介，他们对景区的评价影响着景区的口碑。因此，提升游客满意度是我们一直以来的追求。我们会更加关注游客的评价和意见，及时优化硬件和服务。”

本报首席记者栗美霞