本报长治消息 今年以来，潞州农商行以推广“移动支付代缴费便民工程”作为普惠金融、便民惠民的重点工作来抓，不断加强科技研发力量，开发前端客户系统，加大营销投入，有效推广代缴费项目的开展，让便利、安全、高效的金融服务为百姓生活带来了全新改变。截至目前，该行上线78个代缴费项目，涵盖代缴物业费、学费、水费、电费等各类服务，覆盖60个小区、5.3万户居民。值此秋冬取暖费收缴时节，该行适时推出——代收取暖费便民服务，上线仅10天就缴纳取暖费2290笔，金额383万元。
　　一方面，开设绿色通道，提升客户满意度。该行每个营业网点都专门设立了缴纳取暖费业务专柜，减少客户排队等待的时间，使客户感受到专业又贴心的服务。针对高峰期实际情况，采取停止网点轮休、中午全员上岗等方式，确保缴纳取暖费业务顺利开展，提升客户满意度。另一方面，发挥电子优势，增强客户粘度。针对此次代理收取取暖费业务，该行开通了个人手机银行、晋享生活APP等渠道办理，并对通过电子平台缴纳取暖费的客户，该行印发了相应渠道的缴费操作指南，提供给热力公司、小区物业和缴费客户，指导客户完成缴费，客户足不出户就能实现取暖费的缴纳，享受7×24小时全天候服务。

（王思雨）