本报讯 忻州农商行积极响应文明城市的建设工作精神，从自身做起，全力打造文明窗口，助力文明城市建设。他们按照服务标准、服务纪律、服务礼仪、服务用语和服务态度等五项标准，构建和完善网点晨会、日常例会、技能比赛、投诉响应等工作制度，全方位提升忻州农商行在当地的品牌形象。该行还认真收集客户反馈的意见及建议，并在单位内部开展广泛的问题自查和职工互评，积极查找工作中的短板和不足，制定详细的整改方案，挂图督战、严格整改，持续提升服务能力和水平，赢得客户的一致好评。 （范高云）