本报运城1月20日讯(记者 张剑雯 通讯员 冉涌 师敏)记者今天从绛县供电公司获悉:该公司古绛镇供电所连续24个月客户满意率百分之百,这样口碑的供电所在全省还为数不多。
古绛镇供电所是绛县供电公司最大的供电所,全所13名员工服务客户近20000户60000余人。近两年来,为切实做好供电服务工作,他们从思想、文化、队伍、作风、机制建设等方面狠下功夫,努力打造一支业务精、服务优、作风硬的优秀团队,受到群众普遍欢迎。据介绍,仅2018年,古绛供电所共产党员服务队就义务为39户定点帮扶贫困户提供了77次上门服务。
辛勤工作换来指标的全面提升。2018年,古绛镇供电所线损率完成4.62%,供电可靠率99.96%,用电采集成功率99.96%,自动抄表核算率100%,智能交费业务签约率100%,电费回收率100%。特别是95598客户回访群众满意率连续两年100%,成为全省的明星供电所。