潞州农商银行：

　　本报长治消息 今年以来，潞州农商银行全面优化信贷工作流程，采取信贷工厂模式，实行流水线作业。该行根据每个岗位工作的任务事项、流水线操作规程、评价标准等，合理确定了定额分值，实现了工作指标量化和星级评定考核的无缝对接。同时，该行每季度组织各岗位客户经理以PPT形式分享工作中的经验和教训，统一下发客户经理工作日志手册，要求客户经理每天晨会列出当日工作内容并制定工作计划，使营销有方向、工作有目标，每周、每月对各项工作进行总结反思。他们还定期举行客户经理工作日志赛评，展示优秀工作日志，补齐短板、争抢先进、对标一流。
　　此外，该行还研发在线考试系统，针对各个客户经理岗定期组织信贷知识考试，坚持业务技能与理论知识两手抓，提高信贷工厂流水线作业效率。在业务量增加的同时，该行还将不良贷款率、贷款收息情况和续贷业务与客户经理考核挂钩，综合考察客户经理的业务质量，确保增“量”不减“质”。这些举措有效提升了该行支持小微客户的效率。截至目前，该行五星级客户经理放款笔数人均达21笔，平均每个工作日发放一笔贷款。 （张震）