本报晋城5月26日讯（记者 崔振海 实习记者 暴丽鹏 通讯员 赵琳燕 中秋）近日，中国人民银行晋城市中心支行（中国人民银行征信中心晋城市服务中心）大院出现了一位特殊男士，他身坐轮椅，面对信用报告查询大厅门口高高的台阶，显得有些着急和不知所措。
　　这一幕，正好被大厅内的工作人员王旭虹看在眼里，她慌忙放下手中活计，快步跑近该男士，俯身询问缘由。原来，这位男士因故需要查询个人信用报告，无奈行动不便且未带身份证复印件所以有些犯难。
　　了解到该情况后，王旭虹耐心安抚对方情绪，主动提出请对方在原地等候，自己则折返大厅拿来《个人信用报告本人查询申请表》，请对方填写并签字确认。在征得对方同意后，王旭虹接过对方身份证帮其复印并留存复印件，代其进行了柜面查询，当场获取信用报告送至对方手中。
　　无独有偶，5月9日又一名坐轮椅的顾客现身中心支行大院，前来查询个人信用报告，王旭虹主动热情地接待，并提供查询绿色通道，帮其快速查得信用报告，得到了对方的高度赞扬和肯定。
　　据了解，为有效提高查询效率，提升公众查询获得感，晋城市中心支行引进3台个人信用报告自助查询机，实现信息主体自助查询，并主动宣传征信中心网页查询方式分流查询需求。同时，面对患病残障等特殊人群，该中支积极开辟绿色通道，灵活提供便利措施，主动开展信用报告个性化解读和征信知识针对性宣传，帮助查询主体快速获取查询服务，收到了良好的社会效果。