本报晋中消息 为有效防范柜面操作风险，大力提升柜面服务和管理能力，和顺农商银行通过采取“按季交流 以查促学”的形式，促进运营质量及服务效率全面提升，为客户服务工作开展提供了有力保障。
　　按季交流分享，搭建平台促进成长。和顺农商银行通过每季度组织召开工作例会，由运营主管将工作中的亮点、智能机具运行、网点差错率、业务疑难杂症以及存在的不足和差距进行汇报，并对照问题，共同探讨，互相启发。通过相互间经验的沟通，共同分析，切磋问题，确保在第一时间提高问题的解决效力，增进运营队伍的凝聚力。
　　积极开展赛账，提高风险防控能力。和顺农商银行组织运营主管对运营日志、账户资料、对账单、登记簿进行检阅，对赛账中发现的问题进行针对性点评，剖析柜台业务方面违规操作的原因和薄弱环节，规范各类登记簿登记事项。有效促进了营业网点合规操作水平，提高了柜面人员的工作责任心，大大降低了柜面操作风险。 （史宇 赵银利）