本报长治消息 近日，为深入了解广大金融消费者对服务的满意程度，更直接地了解客户的需求和建议，长治潞州农商银行创新推出“运营服务监督系统”，让客户成为监督其服务质量的“考官”。该系统上线至今，已收到客户提交的服务评价260余条，提出的意见建议近100条，五星好评占到98.5%。
　　监督评价系统采用“一人一码”的方式，客户可以对照营业网点服务监督台上的服务标准，扫描每一位工作人员的专属二维码进行实时评价和监督，客户还可以通过该系统进行投诉或提出相应的意见和建议。网点负责人可进入后台实时查看客户提出的意见与建议，有针对性地制定改进措施，切实维护好金融消费者的合法权益。 （张震 李远翔）