—— 从唐槐园区厕所革命看综改区文明创建

　　谈及公共厕所，“难找、难看、难闻、难用”是困扰城市公厕多年的典型问题和群众反映强烈的突出问题，不仅给广大城市居民的生活造成了不便，同时也制约着城市文明水平的提升。
　　近年来，经过不懈努力，“如厕难”这件群众关注度高的“小事”，在山西综改示范区已经得到显著改善，给人们带来更多获得感、幸福感。
　　一座座美观大方、整洁舒适、功能完善的公厕在综改区精彩亮相，与周边环境相得益彰，成为一道道别致的风景线。

高标准建设，厕所颜值有“面子”

　　在大昌路龙盛街口，一座灰白蓝相间的漂亮建筑物矗立在绿萌中，外墙色调雅致，金属边框颇有简约欧式风格，与周边景物交映成辉。
　　“若不是建筑物上方中英文对照的‘公共厕所’标识牌，我很难想象这是一座公共厕所，做梦也没有想到现在的公厕居然这么舒适。”市民王玉娥高兴地说道。
　　王玉娥分享了她第一次来到这间公厕的感受。踏着鲜艳柔软的地垫走进其中，虽值酷暑，却无一丝闷热，阵阵清风袭来，竟有些凉意。地板整洁无水渍，光洁的洗手台、干净的仪容镜、自动感应冲水装置和厕纸、洗手液、烘手机等一应俱全。
　　这是综改区唐槐产业园区所建设的公厕之一。“突出实用原则，贯彻创新理念。从科学选址，到规范设计，再到标准化施工，每一个环节都精雕细琢力求完美，旨在为市民提供一个设施和体验都一流的公厕环境。”8月23日，唐槐产业园区公用事业服务中心主任任丽在接受采访时表示，该园区把推进厕所革命作为提升人居环境的民生工程，下足了功夫。
　　任丽介绍，“不贪大求洋，不脱离实际”。厕所革命中，唐槐产业园区严格按照有关技术标准和规范要求设计建设，突出环境整洁、卫生干净、方便舒适等实用功能。为了满足哺乳妇女、残障人士等特殊人群如厕需求，公厕建立“第三卫生间”，并建设附属盲道、轮椅坡道，增添了扶手抓杆等人性化设施设备。
　　值得一提的是，根据男女生理差异，在设计时该园区提高女性厕位比例，在人流密集区域女性厕位和男性厕位比例不低于2∶1，其他区域女性厕位和男性厕位比例则为3∶2。

精细化管理，人文底色有“里子”

　　综改区公厕不仅外表“颜值”高，而且还很有“内涵”。公厕的内部设计也处处彰显人性化，在显眼位置均配置了公厕导向牌和指示牌。在进行“厕所革命”过程中，不仅增加了公厕数量，提升了公厕质量，精细化管理、人性化服务，也成为厕所革命的又一亮点。
　　“建立健全管理制度和考核机制，实施市场化运作管理，极大提高了厕所管理服务水平。”唐槐产业园区公用事业服务中心环境卫生部负责人王晋飞介绍道。
　　为了营造“眼看干净、鼻闻不臭、舒心如厕”的宜人环境，唐槐产业园区引入第三方机构全面负责公厕管理服务。第三方机构指派公厕保洁员并明确工作职责，统筹协调公厕的设施设备、环境卫生、文明服务等各项维护管理工作。
　　“所有保洁员都要经过严格的培训后上岗。标准化管理，让专业人做专业事，提高服务效能。”王晋飞进一步介绍，唐槐产业园区公厕保洁员有着严格的岗位职责。不但要求不能迟到或早退、不得擅自离岗，而且要求着装整齐、礼貌待人，指导如厕人员正确使用设施设备，合理制止如厕人员有不卫生不文明行为，更要主动帮助老弱病残孕如厕。
　　在这场厕所革命中，唐槐产业园区在做好基础清洁保障的同时，还进行探索服务延伸，尝试将公厕打造为聚合多种综合服务的“城市驿站”。目前，公厕已可为群众提供饮用水、手机应急充电等服务。下一步，还将继续在便民功能的探索上下功夫，或将引入ATM机、充电桩、自动售卖机等商业模式，让厕所革命不单单拘泥于硬件提升，更能体现人文关怀。

公益作载体，文明新风唱“旋律”

　　厕所问题关系到广大人民群众工作生活环境的改善，那么，维护公厕卫生和文明也是体现文明进步的衡量尺。“摒弃陋习、文明如厕。在享受便利的同时，不忘维护城市文明。”在唐槐产业园区的所有公厕内，醒目位置均悬挂着《文明如厕公约》。
　　如今，礼让为先、爱护公共设施、节约用水、不乱贴乱画……这些已经成为综改区厕所革命的基本共识。
　　任丽表示，厕所革命是一场深刻的文明建设工程，唐槐产业园区在建好、管好厕所的同时，也注重利用厕所革命的系列成果，大力倡导包括“文明如厕”在内的文明风尚，使社会文明的全面提升助力“创城”工作。
　　“厕所是不容忽视的宣传载体。通过公厕，开展持续不断的公益宣传，营造文明创建的浓厚氛围，产生潜移默化的影响，增强群众文明意识，提高群众文明素质，让文明在全社会蔚然成风。”综改区创城办相关负责人介绍，下一步，综改区将以“厕所革命”“烟头革命”等创城活动为抓手，把创城工作推向深入。同时，也希望广大市民在深切分享文明创建成果的同时，能够再携手、同努力，实现城市文明共创共享。
　　目前，综改区唐槐产业园区新建成星级公厕4所，在建1所，并规划待建1所，整体质量和数量持续处于跃升中。未来，综改区厕所建设管理水平将达到一个新高度。

本报记者 姚凡 通讯员 岳翠萍