本报晋中消息“自从看到你们张贴的供电服务温馨提示卡,我们有了用电问题找你们更方便了!”9月10日,榆次区鸣谦镇首创社区的用户王先生说道。为深入贯彻党中央“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求,认真落实“以客户为中心”服务理念,8月,榆次供电公司党委设立供电服务先锋队示范点。
在推行共产党员先锋队示范点过程中,供电服务党支部一是多次带领共产党员服务队深入走访50余户,广泛听取居民和企业的意见和建议。二是先期已在所辖4个社区公示栏内张贴便民服务供电责任区长温馨提示卡(包含故障处理流程、线上缴费、便民联系方式等),充分了解群众所思所想,最大程度提升客户满意度。三是党支部书记带头认领多个责任区,全面推行党组织“包片认领”,着力于打通制约优质服务的瓶颈。
自设立共产党员先锋队示范点以来,榆次供电公司8月营销零投诉。下一步,榆次供电公司供电服务党支部将持续在党员先锋模范作用上发力,帮助基层解决实际问题,务实求效,稳步提升供电企业服务水平,进一步优化营商环境。 (刘杰 马子尧)