——第四届全国导游大赛中我省选手获一金一铜优异成绩

　　“那一刻，我理解了什么叫荣誉感，曾经都是在电视上看运动员为祖国拿金牌，今天是自己代表山西省拿金牌。那一刻也明白了‘团队的力量’。更懂得了什么叫‘不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香’。”在刚刚结束的第四届全国导游大赛总决赛中，荣获“金牌导游员”称号的我省导游张晓旭在结束15天的比赛历程后，深有感触地说。

多轮比拼 我省选手首次在全国大赛上夺冠

　　9月21日晚，由文化和旅游部与中华全国总工会、共青团中央、全国妇联共同举办的第四届全国导游大赛总决赛在宁夏中卫圆满落幕，由我省选送的张晓旭以第一名的成绩，获得“金牌导游员”称号，这是我省导游首次在全国导游大赛上夺冠。我省选送的另外一名导游王瑾进入30强，获“铜牌导游员”（全国共20名）称号。我省在前三界全国导游大赛上，仅获得过一枚铜牌。
　　当从比赛现场传来这个令人振奋的消息时，山西整个导游圈都沸腾了。
　　此次大赛是文旅融合后的首次全国导游行业的大点兵，有来自全国的32个省、自治区、直辖市以及新疆建设兵团的64名参赛选手同台竞技。赛制与环节都相对省赛有很大的区别，难度更大，环节更多。对选手的知识储备、语言表达、带团经验、临场应变等方面进行全方位的考核。
　　大赛经过64进30、30进20、20进10、10进5多轮比拼之后，我省的两名选手以一金一铜的好成绩，为山西文旅事业交上了最美的答卷，也做到了大赛的宗旨“赛出风采，赛出水平”。

讲好中国故事 展现山西导游专业素养

　　张晓旭说，对于我们而言，此次大赛是一次极大的挑战。经过一轮又一轮激烈的比拼，张晓旭以带团环节75分的成绩，进入了决赛一轮的模拟带团环节，抽到了亲子团的团型。
　　在第四届全国导游大赛中，第一次在舞台上模拟带团，张晓旭坦言，她开始前还是比较紧张的。当开始讲解后，她就逐渐轻松下来。当客人现场问道：“导游，我们是客家人，和这里没啥关系吧？”这个问题确实对张晓旭有些陌生，但她带过广东客人，知道广东有很多客家人，所以就回答“您是来自广东吗？客家人也许不是从大槐树这里移民出去的，但中华儿女血脉相连，我们就是一个大家庭。”她沉着冷静的应对，得到了评委老师的认可。在本轮比赛得分加上带团环节分数，以153分的成绩晋级全国5强。
　　当五强选手站在舞台上，公布分数前，张晓旭说，她的心情反而很平静，因为她已经做出了最大的努力，什么结果我都不会后悔。“因为我展现了山西导游的魅力与风采。从接到参加国赛的通知，到赛前准备，到比赛过程中我从没有放松过自己。能走到这里，我已经不惧怕结果了。”
　　最终成绩令所有人都惊讶了，山西选手张晓旭以93分的成绩遥遥领先，以第四届导游大赛金牌导游员第一名的成绩，并向所有人交出了一份惊喜的答卷，展现出了山西导游的专业素养。

多措并举 我省扎实推进导游综合素质提升

　　据了解，本届全国导游大赛之所以能取得如此佳绩，得益于省委省政府近两年来对导游工作的高度重视和大力扶持，以及我省文旅厅扎实推进导游综合素质的提升等。
　　2018年省政府批准出台《优秀导游奖励办法（试行）》，对获得特级、高级导游资格的分别给予10万元和2万元一次性奖励，我省每两年评比100名金牌导游，每人奖励2万元，2018年共兑现奖金212万元。在实施的奖补政策的激励下，极大地激发了我省导游人员比学赶超的积极性，为全面提升导游人员整体素质提供了重大政策保障。
　　为实施导游素质提升系列工程，提升导游职业素养和专业能力，省文旅厅印发《山西省“三大旅游板块”导游素质提升工程实施方案》，组织实施了“导游人才专题讲座”“导游综合素质提升工程”“国家名导进山西”“专家导游提升工程”等多项导游素质提升行动，在行业内掀起了学习热潮，大大促进了导游整体素质提升，为讲好山西故事，深化文旅融合发展提供了导游队伍保障。
　　此外，为全面实施旅游服务质量提升行动，努力把导游打造成旅游目地的第一张名片。2018下半年，省文旅厅围绕“全面提升旅游服务质量和水平”开展了大调研活动，在丰富旅游产品业态、完善配套服务设施、激发市场主体活力、优化旅游发展环境、提升管理服务水平等方面提出若干对策和建议。按照“把导游打造成旅游目的地第一张名片”的部署，全省在加大导游分级分类培训，加强导游职业道德教育，全面提升业务技能和服务水平的基础上，重点加强导游执业行为监管，加大对违法违规行为的惩处力度，强化导游诚信体系建设，探索建立健全“红黑名单”制度，逐步形成专业、规范、健康、向上的导游执业氛围。
　　据记者了解,下一步省文旅厅将继续实施好导游奖补政策，扎实推进导游综合素质提升工程，全面提升旅游服务质量和水平，为建设富有魅力和特色的文化旅游强省做出新的贡献。

栗美霞