本报忻州消息 在建设创新、和谐、富强、振兴的新企业进程中，同煤集团轩岗煤电公司刘家梁矿矿灯房开展了创建文明窗口服务活动。
　　在活动中，该矿矿灯房利用班前和班后会组织全体员工认真学习了《文明公约》《文明服务用语》《矿灯维修知识》等相关方面的知识，有效地提高了服务员工的综合素质。他们召开全体员工会议，就如何服务好一线员工、打造文明服务窗口、树立灯房新形象等问题展开了热烈的讨论。按照“文明窗口”服务语言、热忱周到、礼貌待人的内容和要求，做到了“领灯有迎声、还灯有送声、咨询有答声、求助有请声、意见有谦声、合作有谢声；服务态度热心、接待对象诚心、言谈举止虚心、宣传解释耐心、关心他人真心”的谦虚谨慎、热情服务的工作方法。用细致入微的服务树立了矿灯房文明服务窗口的新形象，受到了领导和员工的一致好评。 （李长圣）