走进平遥古陶供电所营业厅，位于大厅圆形展台上的一辆蓝白相间的比亚迪汽车分外显眼。“没想到供电公司的营业厅也可以买车了！”“这车续航怎么样？”近日，前来营业厅办理交费业务的客户在展台前饶有兴趣地与工作人员交谈了起来，并对营业厅新增的业务赞不绝口。
　　这是平遥供电公司与电动汽车厂家开展的新合作，也是古陶供电所营业厅转型升级建设后增添的新业务。在这里，客户可以体验电动汽车驾驶、购买上牌、购桩接电、充电交费、金融保险、ETC安装“一条龙”服务，真正让客户“最多跑一次”。
　　自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，晋中供电公司坚持问题导向、坚持实事求是、坚持群众路线，将主题教育融入各项中心工作。坚决把发现问题、分析问题、解决问题作为主题教育的主线，把营业厅建设作为供电公司营销服务的第一窗口，市场业务推广的第一阵地，聚焦群众关心关注的热点问题，将群众需求与实际工作相结合，确保主题教育工作取得实实在在的成效。
　　为提升客户满意度，晋中供电公司着力推进营业厅服务功能转型升级，将供电公司中心营业厅逐步打造为市场型、体验型、线上线下一体化特征的实体营业厅，为广大客户提供更优质、更精准、更贴心的服务，为建立电力服务品牌提供助力。
　　以平遥古陶供电所营业厅为试点，改变传统用电运营管理模式，围绕“以客户为中心”“提供优质服务”的战略目标，结合“电靓古城”服务品牌建设特征，对营业厅区域以及功能重新定位，对营业厅的整体布局、柜台服务、体验展示进行转型升级改造，完善营业厅的软硬件设施，融合前沿技术，推进营业厅服务功能转型升级，打造服务古城联动互补的10分钟电力服务圈。
　　该营业厅推出e车购、移动微应用、低压网格化管理、精品政企客户经理管理体系、充电桩建设、智慧台区建设、“智慧客栈”的研究应用等一系列项目建设，精简操作流程，实现“一柜通”业务办理，让客户感知业务信息无纸化传递，及时高效地响应速度，大大提升了客户的服务体验，获得不少赞誉。群众纷纷反映：“现在古陶营业厅不光服务好，办理业务也越来越智能高效了！”
　　除了营业厅功能的拓展，在主题教育征求意见中还了解到，用电成本对于企业来说是一笔不小的开支，而简化业务流程、提高办理效率等都是群众切实关心的重点。对此，该供电公司全力推行省时、省力、省钱“三省”服务，全面提升客户办电获得感。加快推进“互联网+供电服务”打造统一网上服务平台，实现缴费、办电、能源服务等业务“一网通办”17项常规实现“一次都不跑”。
　　接下来，该公司将始终坚持问题导向，真正想客户之所想、急客户之所急，积极应用信息技术，全面提升营业厅的服务水平，为客户提供更多便捷智慧服务，在管理、经济、社会效益上，坚持品牌建设理念，全方位推行品牌意识，提升国网公司品牌价值，继续保持供电服务在公用事业领域的标杆形象。

师文慧