第8版:市县新闻

沁水县城乡居保中心:着力提升群众办事便利度和满意度

  本报晋城11月11日讯(记者翁剑 通讯员张翠翠)自开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,沁水县城乡居保中心紧紧围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总体要求,治痛点、疏堵点、解难点,减证便民,优化服务,进一步提升群众办事便利度和满意度,全力为群众提供满意服务。
  精减审核资料。按照“放管服”工作要求,对退保、丧葬补助金申领及养老保险关系转移等业务办理,取消直系亲属关系证明、死亡证明,取消关系转移多地盖章,通过业务经办机构相互对接,系统内部数据核查等,实行诚信申报。
  创新服务模式。利用“民生山西APP”,实行网上缴费,或养老保险扫码缴费,支持微信、支付宝、银联支付等渠道。解决参保群众银行、经办机构、税务部门之间往返排队之苦,提高服务效率。
  推行代办制度。大力推行“网格员代办制”,城乡居民养老保险各类业务均实行网格员全程代办,上门服务收集资料,定期上报办理、定时反馈结果。同时,建立以工作服务质量为核心的考核制度,强化网格员责任意识,切实提高群众满意度。

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