本报吕梁消息 近日，岚县农商银行在北村支行开展了“职场商务礼仪提升与职业形象塑造培训”。总行领导班子、机关全体共计120余人参加培训。
　　此次培训，该行特邀惜才金融研训院资深培训师秦保红老师，以“提升服务水平，打造行业品牌”为目标，围绕《金融服务礼仪与待客技巧》、《银行网点服务营销技巧与沟通艺术》、《职场商务交往礼仪》、《职业形象魅力打造与气质训练》、《员工情绪管理与压力纾解》五个方面，以建立科学服务管理流程，着力增强员工服务意识不强，服务积极性不高，精神面貌跟不上业务发展的要求，以达到全面提升全行整体服务水平和对外服务形象。
　　秦老师分别从尊重客户、改变心态、提升服务温度，突破自我、创新思维、打造贴心服务流程，以及巧营销、快办理、勤沟通，提升服务质效三方面进行精彩授课。整个培训采用现场互动、形象展示、舞台演练等方式进行，不仅使广大员工从服务意识、服务行为上有所提高而且从心灵深处对柜面服务的重要意义有了更深入的理解和把握。
　　此次培训使广大员工深刻认识到优质文明服务的必要性以及网点服务形象的重要性，对推动岚县农商银行有力提升竞争软实力起到重要作用。 （贾文斌）