山西经济日报数字报

第4版：综合

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潞州农商推出“运营服务监督系统”

　　近日，潞州农商行为深入了解广大金融消费者对其服务的满意程度，进一步查找服务中存在的差距和不足，创新推出“运营服务监督系统”，客户可以扫描每一位工作人员的专属二维码进行实时评价和监督，让客户成为监督服务质量的“考官”。该系统上线以来，已收到客户提交的服务评价260余条，提出的意见建议近100条，五星好评占到98.5%。图为办理业务的客户正在通过手机扫码为工作人员的服务进行评价。

张震石中坚摄

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