“他淳厚而朴实，刚毅而自信”、“他把我们当自己的亲人看待”、“我们感觉来了卫生院就像进了自己家，服务真的很到位”、“他来了以后这里服务大为改善，看病方便多了”……
　　谈及灵丘县落水河乡卫生院院长刘建国，当地的医务人员和乡亲们都一个个凑到我们面前竖起了大拇指。就在前不久，记者见到了这位基层卫生院的院长。

“现在，卫生院可规范了，和县里的医院没啥区别！”

　　10月22日上午，记者走进这所卫生院时，一位年约五旬的患者正在取药。他告诉记者，“现在，卫生院可规范了，和县里的医院没啥区别！”
　　落水河乡卫生院创建于1956年6月，位于灵丘县县城东部，这个仅有21名正式工作人员的乡镇卫生院却承担着23个行政村1.8万多人的医疗健康服务。2016年，35岁的刘建国从灵丘县史庄卫生院调任灵丘县落水河卫生院任院长，从一个7000人的小乡到一个近2万人的大乡，刘建国感觉肩上的担子沉甸甸的。
　　没有规矩，不成方圆。要想管理一所卫生院，必须先从建章立制、规范内部管理入手，刘建国在深入调查研究的基础上，制订了《卫生院财务、药品管理制度》、《医疗质量管理制度》、《医务工作职责》、《加强精神文明建设，严肃职业道德纪律》等一系列规范性、可操作性制度，用制度管人、管事，制度面前不管是谁都一律平等，只要违反，都按制度严格执行。
　　“刚开始时，有点不太适应，感觉没必要这样做，仔细想想，必须这样做，这是责任问题，也是减少医患纠纷的一条途径。”一位医生如是说。
　　正是这样，2017年健康扶贫工作中该卫生院为建档立卡贫困人口建立的健康档案成为全县的典范。
　　为了使落水河乡各类人群管理更加全面，指导到位，刘建国大胆尝试，将全乡各类人群探索实施网格化管理，由卫生院医生和乡村医生共同进行管理，一个卫生院医生划分区域对村医进行技术指导和相应的健康教育指导，实行责任到人，指导到人的原则，卫生院医生协同村医完成辖区内相应的管理与指导服务。
　　卫生院的健康可持续发展，最关键的是能为患者祛除病痛，医疗技术是基础，服务态度是关键。为此，刘建国利用下午业务不太忙的时间，组织开展专业技术学习讨论活动和提升服务水平学习讨论活动，并定期聘请了上级医院专家授课，让该院的医务人员在学习专业知识的同时，更多地学习如何提升服务水平。

“想方设法服务群众，这是一个院长的责任”

　　走在该卫生院走廊上，一面墙上，一块黑板，刚劲的粉笔字，非常实用的宣传内容——夏秋健康养生五原则，吸引了我们的目光。别看这面小黑板，来这儿的人几乎都要停下脚步看一看，看后都说好，这是他们搞好治未病宣传的一个小途径。
　　一谈到工作，刘建国满心激动，但他说的最多的就是“当院长的职责，就是要想方设法服务群众”。
　　聊天中，刘建国向我们介绍了他们如何开展国家公共卫生项目工作。
　　平日里，他经常强调，“对医生来说，预防疾病和治疗疾病同等重要！”“作为基层的医务人员，不仅要尽最大努力医治患者的疾病，而且要向群众宣传卫生健康知识，没病防病，有病早治。”“医院不是盼着有病人，而是盼着病人越来越少！”“很多患重病的乡亲，把小病不当回事情，最后实在忍受不了了，一检查，晚了，结果人财两空。”
　　工作中，一方面，他要求所有的医护人员对每一位来卫生院看病的患者，必须针对其身体状况，讲解相关的卫生健康知识，引导群众重视生活饮食习惯。该卫生院的一名医生告诉记者，“刘院长反复强调国家公共卫生项目涉及的内容广，对守护群众的身体健康意义重大，这项工作要一丝不苟地开展，要与日常的诊疗工作紧密结合起来，绝不能相互孤立开来，不能理解成为应付上级检查而机械的、简单的、低层次的做资料，弄档案，记录一些不实的健康信息资料等等。”
　　正是本着为群众健康负责的态度，该乡的国家公共卫生项目实施的扎实有效，受到了上级主管部门和当地群众的高度好评，2017年在县级公共卫生考核中全县第一。

“选择医生就是选择了服务”

　　“选择医生就是选择了服务。”这是刘建国挂在嘴边的一句话。“特别是在全县决胜脱贫攻坚的关键时期，作为一院之长，就应该心有担当，肩有责任。”
　　记者注意到，在他的作息时间表上，没有节假日，没有双休日。
　　不仅如此，该院还应百姓之需，大力开展中医药服务。
　　发展中医药事业是落实好公共卫生服务项目的重要内容。“一把草一根针，简便验廉除病痛，望闻问切四阵法，岐黄之术显神通。中医是中华民族的瑰宝，它具有简便验廉的特点，副作用较小。是药三分毒。中药胜过西药……”说起中医的优势，刘建国娓娓道来。
　　为了让老百姓在家门口就能享受到较高水平的中医药服务，刘建国聘请了在全县中医领域德高望重的大夫来该卫生院坐诊。同时也派出了该院在中医适宜技术方面比较有特长的大夫去省中医学院和灵丘县医院针灸科进修学习。
　　中医服务的开展受到了全乡老百姓的欢迎和认可，既方便了群众在中医药和理疗方面的就医需求，也大大地减少了老百姓的就医支出。
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　　成绩和荣誉只代表面前，刘建国没有满足现状，奋斗正未有穷期，正以高昂的热忱，创造新业绩，在健康扶贫的道路上描绘新的发展蓝图……

本报首席记者贠娟绸摄