接待群众耐心细致服务用户热情周到处理问题快速有效

　　本报忻州11月25日讯（记者 畅雪 实习生 闫晓峰）近日，忻州市举行2019年度中心城区集中供热工作新闻发布会，就供热工作进行安排部署。
　　忻州城区供热能力为1800万平方米，供热站点达到192个，覆盖全城区56平方公里，一级管网310多公里，二级管网近1300多公里，热电联产集中供热面积占城区总供热面积的95%以上。据介绍，今年忻州市推出了“以户为单位”签订供热协议的模式，在手机上就可以完成缴费以及掌握有关供热的相关规定及知识。相关负责人说，此项服务是方便市民的好事，但是今年确确实实给市民带来诸多不便。经过各方共同努力，城区供热方面的秩序逐步恢复正常，并提出了“接待群众耐心细致，服务用户热情周到，处理问题快速有效”的总要求，通过这个总要求的落实，城区的供热服务质量将上一个新台阶。