本报太原11月26日讯（首席记者 崔晓农）近日，山西银行业协会举办了全省优秀大堂经理标杆培训。
　　随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，他们成为银行业改善服务的一个重要环节。为进一步提升山西银行业服务水平，提高银行大堂经理的综合服务能力，山西银行协会组织各会员银行优秀大堂经理200余人参加了这次培训。协会此次培训内容包括银行大堂经理服务礼仪、7S管理与营销创新等，人民银行郑州培训学院教授、大堂经理服务礼仪与营销创新专家、银行信贷风险防范专家武魏巍主讲。通过大量实际案例，他详细讲解了大堂经理的服务理念、礼仪及服务技能和营销技巧，客户投诉与纠纷的化解技巧等内容，受到参训的省内银行大堂经理一致好评。