近年来，长子农商银行认真贯彻落实国家宏观政策及金融服务实体经济要求，充分发挥一级法人机制优势，秉承“以行见诚”的服务理念，积极推进普惠金融，维护客户权益，履行社会责任，热心公益事业，全心全意为县域经济的发展提供“本土化、特色化、差异化”的金融服务。截至目前，资产总额达到121.5亿元，各项存款余额为78.72亿元，各项贷款余额为61.37亿元，业务经营稳步向好，正朝着一家资本充足、机制健全、内控严密、服务高效、社会认可的现代金融企业迈进。

　　推进普惠金融 支持实体经济

　　坚持服务“三农”，夯实支农基础。长子农商银行加大对小微客户的信贷支持力度，积极转变发展方式，着力支持多元化发展的小微企业、个体工商户，给基层小微商户带来金融便利。该行积极调整信贷结构，全力推进“整村授信”工作，通过先行试点、全面覆盖的方式循序渐进，目前已收集建档5199户，授信2052户，授信金额5580万元，农户贷款共计投放9.46亿元，切实加大了对农户消费类贷款和经营性贷款的重视程度和投放力度。
　　培养成熟的信贷服务团队。为优化信贷管理配置，分别打造了公司部、微贷事业部、评级授信管理中心以及贷后管理中心，对贷款各环节实行精细化服务和管理。公司部还细化成公司一部、公司二部，对新增客户、存量客户进行了分类管理，优化了内部管户举措，切实提升了大额贷款专职管理和风险监控水平。
　　扎实优化企业管理手段。严格按照国家产业扶持政策，加大对涉农龙头企业、商品流转企业、科技型企业等支持力度；该行在服务实体经济中，客户体验已成为相当重要的一个环节，在创建学习型、服务型银行的同时，时刻注重人才培养和管理，丰富全行职工的业务知识，提升服务质量和水平，并积极对接中小企业局、税务局、商业局等部门，以“银税合作”、统一办理等多种新型模式为客户提供便捷，受到了辖内小微客户的欢迎和认可。

　　强化服务基础 坚定服务立行

　　服务，永远是银行业的立行之本。近年来，随着互联网金融的崛起，手机支付、微信支付等形式蓬勃发展，给普通老百姓金融生活带来了根本性改变，也对传统银行业提出了更高的挑战。面对这种情况，长子农商银行在省联社科技系统的强劲支撑下，不断加大在智慧银行、智能机具、便捷服务等方面的投入力度。
　　上线新一代柜面系统。随着山西农信“新一代柜面系统”全面上线，其业务流程模块化、外接设备一体化、电子确认人性化的优点非常突出，解决了“柜员在多系统交互操作”“客户在多张凭证上频繁签字”等现象，实现了凭证无纸化、印章电子化、客户零距离的便捷体验，对于客户来说，办理业务更加直观、省时、方便，大大提高了该行基层网点的服务效率，得到了客户的充分肯定。
　　加快智慧银行建设。在总行营业部设置了智慧柜员机，不仅能够实现发卡、查询、签约、转账、缴费、理财、自助填单等柜面90%业务，而且大大提高了业务办理效率，缩短了客户等候时间。在此基础上，该行将不断增设智能机具投放力度，逐步添加回单打印机、现金快柜等智能机具，进一步简化业务流程、提高服务效率，为辖内客户带去更加便捷的金融服务体验。
　　开通流动金融服务。为不断完善金融服务网络，提升农村支付结算的便捷性，6月中旬，该行流动服务车正式投入运营。流动服务车作为一个移动的营业网点，不仅能够基本实现物品网点的全部业务，而且服务范围更加灵活。针对乡镇集会、集中宣传以及特殊客户等业务需求，流动服务车可灵活增设服务线路，上门为客户办理业务，真正实现了将银行办在农户的家门口，解决了农村金融“最后一公里”服务问题。

　　加强征信普及 打造诚信环境

　　近年来，长子农商银行立足自身实际，一是加强金融知识宣讲。在日常工作中，不断深入农村乡镇、田间地头，宣讲征信知识，开展了一系列打击非法集资、电信诈骗等金融知识宣传。该行在全县开展了“金融夜校”专题活动，一方面邀请农业技术员为大家讲解农业知识，另一方面，将金融知识穿插在金融夜校培训中，寓教于乐，形式新颖，老百姓能够喜闻乐见，起到了比较好的宣传教育效果。二是打造诚信金融环境。为更好地抓好不良清收，在全县营造“诚实守信”的良好氛围，该行发挥党员引领，上下协同，每月利用固定时间，在辖内深入开展“红色攻坚”不良清收风暴行动，对辖内钉子户、赖贷户起到了非常好的震慑作用，也用实际行动表明了打造诚信金融环境的坚强决心。三是拉近银客之间距离。今年以来，为了拉近银行与客户的关系，更好地服务好地方百姓，该行在全行启动了员工包村工程，每个行政村都有一名员工专门对接服务，并在每个村都选择了一名信誉良好、为人热情、熟悉村情民情、在群众中有威信的村民作为联络员，帮助宣传金融知识，宣讲惠民政策，共同推动农村诚信环境建设。
　　与此同时，该行借助物理网点、自助设备、移动支付、银行卡、晋享生活等不同媒介，全面优化农村支付结算环境。目前，该行在辖内设立了25个自助网点，配备了自助设备44台，推展特约商户269户，增设了331家农村金融综合服务站。
　　此外，该行积极推动银行卡发行工作，先后开办了代发工资、粮食直补、农村低保、煤款、退休金、交通罚没款、代缴燃气费、代缴城乡居民养老保险、代开税票等一系列服务。主动加强与人社部门沟通，积极推进0-16岁客户社保卡发行工作。目前，五个社保卡即时制卡网点共办理社保卡业务0.83万张。重点推进移动支付在公共交通、校企园区、医疗健康、税费缴纳、食堂等场景应用，通过与中石化、饭店、KTV、酒店等优质商户合作，从客户衣食住行全方面开展精准营销，借助pos机、晋享E付等渠道，全面推进移动支付业务发展。
　　长子农商银行将主动适应经济发展态势，继续坚持以客户为中心、以市场为导向，加强业务产品创新，增强客户体验，主动迎接挑战，守住经营底线，提升专业经营能力，保持盈利能力稳定增长，不断推进普惠金融，努力创造更大的经济和社会价值。（赵永红 李鹏 任哲峰）