疫情发生后，兴县农商银行高度重视、迅速行动，认真贯彻落实党中央决策部署和各级党委工作要求，成立防控领导小组，制定应急预案，多渠道采购防疫物资，时刻将员工和客户的健康、安全问题放在第一位，做到员工有保障，防疫“无死角”，客户能放心。
　　兴县农商银行坚持以防控新型冠状病毒肺炎为重点，在加大机关办公场所和网点营业场所环境卫生整治力度的同时，积极对外宣传引导，通过线上和线下的方式，拓宽服务渠道，减少客户聚集度，尽最大努力保障疫情期间的金融服务，确保金融服务不断档。
　　具体措施有：一是加大疫情防控信贷支持力度，加强与辖内有关医院和疫情防控相关企业的对接，倾斜信贷资源，安排专项额度；二是开辟信贷服务绿色通道，发放应急贷款或专项贷款，给予利率优惠，提供优质高效的疫情防控信贷服务；三是优化金融服务方式，充分运用线上线下相结合的方式，提升金融服务的便捷性和可获得性。
　　作为兴县规模最大的地方性金融机构，兴县农商银行积极履行社会责任，通过响应总行发出的《爱心捐款倡议书》，在短短的2天时间内，全行286人参与募集爱心善款44800元，并及时将善款捐向兴县医疗集团；同时该行还响应政府号召，向兴县红十字会捐献疫情防控专项资金10万元，用行动诠释爱国爱民的责任担当。