——中国信保山西分公司服务疫情防控、稳定外贸发展侧记

　　服务我省进口防控物资、推出优质高效的在线服务、出台支持企业复工复产的举措、深入开展市场调研……疫情发生以来，中国信保山西分公司积极发挥政策性职能，多措并举，服务我省疫情防控，支持企业复工复产。

依托专业优势，构筑疫情防控屏障

　　3月1日，一架载有50000只医用口罩的飞机降落在太原武宿国际机场。其中，11000只口罩将用于我省疫情较严重的平遥县的疫情防控，剩余的39000只交由国药控股山西有限公司；3月9日，又有50000只口罩到货……
　　据货物进口企业山西国际经济技术合作有限公司相关负责人介绍，在当时防控物资紧张的情况下，山西能源源不断地购买到口罩，多亏了山西信保的帮助。
　　据记者了解，疫情发生以来，针对防控物资紧张的实际，山西信保通过掌握的国际市场资信渠道，向各级政府部门提供全球医疗用品供应商名录报告和全球提单报告，配合相关部门精准高效开展采购工作。同时，为降低企业风险，该公司还为承担我省医疗物资采购任务的进口企业提供风险保障，为我省疫情防控构筑了安全屏障。

创新工作方式，防控期间服务不打折

　　这些天，山西信保客户经理郭鑫兴的手机总是响个不停，不是企业的业务咨询就是调查问卷的反馈。他也总是耐心地解答企业的疑问，不时还拿笔记录企业提出的需求及建议。
　　他告诉记者，疫情防控期间，为了减少与客户的直接接触，他们秉承“工作不见面、服务不打折”的原则，为所有投保企业开通了信保通网上服务，从投保到理赔再到资信服务均可实现在线办理。并开设了专用电子邮箱、小微企业专线、服务监督专线……“总之，不管是企业想到的还是想不到的，我们都做到了。”据他介绍，中信保还建立快速反应机制，优先处理受疫情影响出口企业的报损理赔。通过简化报损索赔和受理流程，放宽报损或索赔受理条件等方式，对受疫情影响在保企业的理赔案件实行特事特办，保障企业及时获得赔款，缓解资金压力。
　　疫情就是命令，防控就是责任。山西信保的实际行动，就是对这句话最好的诠释。

深入调查研究，积极应对疫情影响

　　今年2月，我省吕梁某出口企业出口一批化肥。受疫情影响，货物到港后接收手续出现问题。买方起初承诺正常付款，但后以疫情为由，提出拒收货物。企业在获悉风险后第一时间与山西信保取得联系，在山西信保的协助下，货物最终顺利交割，并全额拿到货款。
　　针对疫情可能对外贸企业带来的影响，山西信保主动作为、积极应对，在山西外经贸企业中广泛开展了疫情期间运营情况调查，广泛了解企业生产经营中遇到的问题和困难，深入分析疫情对山西外经贸发展带来的影响，并据此形成两份市场分析报告，向省政府做了专题汇报。报告中，梳理了我省外经贸企业在疫情中遇到的共性问题，提出了切实可行的应对举措和建议，为相关部门制定帮扶措施提供了有益的借鉴。
　　据了解，为了支持企业应对疫情影响，山西信保不仅根据工作实际，制定出台了帮助企业应对疫情的七条举措，还联合省商务厅等部门，推出了十项具体措施，积极服务山西疫情防控，支持企业复工生产。
　　连日来，党中央在统筹推进疫情防控和经济社会发展中，多次强调要发挥出口信用保险的作用。“使命光荣，责任重大。”这是山西信保总经理李军就此接受媒体采访时说的一句话。短短八个字，铿锵有力，说出了全体信保人共同的心声。

本报记者郝薇