本报晋城消息 近日，建行晋城分行积极利用互联网线上媒体和报刊、广播、电视等传统媒体，广泛开展“3·15”消费者权益保护宣传教育活动，帮助消费者足不出户享受金融服务，提升金融素养，增强依法维权意识、风险防范意识。
　　活动中，该行在所辖各网点电子宣传屏播放银保监和建行宣传海报，在LED屏滚动播放“以金融消费者为中心助力疫情防控”宣传口号，营造宣传氛围。做好厅堂安全常识宣传教育，为现场办理业务的消费者答疑解惑。积极动员员工，重点以宣传金融消费者法定权利、防范电信诈骗、识别非法金融广告、保护个人信息安全及疫情防控期间各项金融服务政策等内容，创作音频、视频、动漫和图文资料，广泛进行宣传。
　　同时，畅通投诉渠道，在营业场所醒目位置公布投诉电话、网点负责人手机号码及投诉处理流程，设置客户意见簿，确保投诉及时受理、高效处理、快速反馈，切实维护消费者的合法权益不受侵害。（平玉霞）