第1版:要闻

为消费者挽回经济损失126.89万元

全省12315今年3月受理咨询投诉举报35250件

  本报太原4月13日讯(记者 郝薇)近日,省市场监督管理局传来消息,今年3月,全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报35250件,同比增加294.74%,为消费者挽回经济损失126.89万元。
  3月份咨询投诉举报数量总体较平稳,但在3月15日咨询量和投诉量出现井喷似增长,当日,全省各级12315工作机构共受理咨询投诉举报2509件,其中咨询1085件,投诉1329件,两项增幅均在平日的一倍以上。
  其中,3月份,全省12315机构共受理投诉案件16060件,其中相关疫情防控投诉6274件,具体为:防疫用品类1058件,日常食品类投诉672件,预订退费类投诉938件,两品一械类投诉291件,违规交易类投诉76件,产品质量类投诉782件,其他类投诉2457件。共受理举报案件1905件,其中相关疫情防控举报1488件,占比78.11%,具体为:防疫用品类举报405件,日常食品类举报287件,两品一械类举报45件,违规交易类举报86件,产品质量类举报102件,无照经营类举报103件,其他类举报466件。

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